Kargo ve Teslimat Politikası

MotoEkran (motoekran.shop) üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Siparişinizin onaylanmasından teslimatına kadar geçen süreçle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşlem Süresi

Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 2 iş günü içerisinde özenle paketlenip kargoya teslim edilmektedir.

• Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilmeye çalışılır.

• Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş işlem süresinde ufak gecikmeler yaşanabilir; bu durumda tarafınıza önceden bilgi verilecektir.

2. Teslimat Süreleri

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Mobil bölgelerde (kargo firmasının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı uzak bölgeler) bu süre değişkenlik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

• MotoEkran'da kampanya dahilindeki ürünlerimizde (örneğin 2'li Kamera + Kayıt Özellikli modelimiz) Ücretsiz Kargo avantajı sunulmaktadır.

• Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan siparişlerinizde, kargo ücreti sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına/hacmine göre hesaplanır ve ödeme sayfasında (Checkout) siparişinizi tamamlamadan önce size net olarak gösterilir. Sürpriz ek ücretlerle karşılaşmazsınız.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden 7/24 anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu

Elektronik ve hassas bir ürün (MotoEkran CarPlay vb.) satın aldığınız için paketleme sürecine ekstra özen gösteriyoruz. Ancak taşıma esnasında yaşanabilecek olumsuzluklara karşı lütfen şu adımlara dikkat ediniz:

• Kargonuzu kuryeden teslim alırken paketin dışında yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanağı tuttuktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen kargolarda, taşıma sırasındaki hasarın ispatı mümkün olmadığı için sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo kuryesi kapınıza bir haber kağıdı bırakır ve kargonuz şubeye geri döner. Şubeye dönen kargoların 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. Adres eksikliği, yanlışlığı veya alıcının adreste bulunamaması sebebiyle geri dönen kargoların yeniden gönderimi için oluşacak kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Yurt Dışı Gönderimleri

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderimlerimiz bulunmamaktadır.

---

Bize Ulaşın

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Web Adresi: motoekran.shop

• WhatsApp Destek: +90 553 246 61 95

• E-posta: hpticaretbilgi@hotmail.com

• Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, Beykent Caddesi No: 22, Beylikdüzü / İstanbul