İade ve Para İadesi Politikası

MotoEkran olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden (motoekran.shop) satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olumsuzlukları en aza indirmek için iade ve değişim süreçlerimizi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak düzenledik.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. 14 günlük süre, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Şartları

Elektronik bir ürün sattığımız için iade edilecek ürünlerin yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması çok önemlidir. İadenizin onaylanması için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslim alındığı haliyle, orijinal kutusunda ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Kutu içerisindeki tüm aksesuarlar, bağlantı aparatları, kablolar ve kullanım kılavuzları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Ürün motosiklete monte edilmemiş, kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir çizik/hasar olmamalıdır.

• Ekran üzerindeki orijinal koruyucu filmler sökülmemiş olmalıdır.

Kurulumu yapılmış, ekran jelatini sökülmüş veya kullanıma bağlı hasar görmüş cihazların iadesi, cayma hakkı kapsamında kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade işleminizi başlatmak için lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçin:

1. Bildirim: Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte WhatsApp hattımızdan veya e-posta adresimizden bize ulaşın.

2. Onay: İade talebiniz ekibimiz tarafından incelendikten sonra size iade kargo süreci hakkında bilgi verilecektir.

3. Gönderim: Ürünü, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıda belirtilen iade adresimize gönderin.

4. Kargo Ücretleri

• Kusurlu/Yanlış Ürünler: Size yanlış veya fabrikasyon hatalı bir ürün gönderildiyse, iade kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.

• Cayma Hakkı (Keyfi İadeler): Üründe herhangi bir kusur bulunmuyorsa ve cayma hakkınızı kullanıyorsanız, iade gönderimindeki kargo ücreti alıcıya (size) aittir.

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, para iadeniz derhal işleme alınır.

• İade tutarı, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale vb.) iade edilir.

• Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza veya kartınıza yansıması 7 ila 14 iş günü sürebilir.

6. Hasarlı Teslimatlar

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz;

• Lütfen kargoyu teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Durumu derhal bize bildiriniz.

---

İletişim Bilgileri

İade, değişim veya ürünlerimizle ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

• Web Adresi: motoekran.shop

• WhatsApp Destek: +90 553 246 61 95

• E-posta: hpticaretbilgi@hotmail.com

• İade Adresi: Adnan Kahveci Mahallesi, Beykent Caddesi No: 22, Beylikdüzü / İstanbul